翰云科技建立了面向客户现场的售后服务流程和技术支持体系。
售后服务流程
故障处理流程概述：客户可通过热线电话及值班服务手机咨询，售后服务工程师根据问题类型进行响应、判断、处理和跟踪。
售后服务内容
- 保证用户在任意时间的故障能够得到快速有效的反应和解决
- 7×24小时服务支持
- 拥有专门成立的售后服务小组，负责客户售后服务工作
- 保修期内产品享受现场保修服务
- 对所提供产品提供终身维护
长期合作
我们致力于同客户建立长期、良好的合作关系，把翰云公司深厚的技术与良好的用户体验带给客户，其中包括系统设计、设备选型建议、设备维修维护、系统测试、应用开发、迭代升级等。